A boa experiência vai além da ausência de problemas. Pra mim, a melhor experiência foi a capacidade incrível de resolução de problemas.
Quando cheguei, eu ainda não estava no horário permitido pra check in, porém, ao perceberem que eu iria aguardar por muito tempo, me ofereceram cordialmente, a entrada antecipada, sem custo.
Além disso, diante das reformas para melhoria, eles estavam cientes que algumas intercorrências poderiam acontecer, e como forma preventiva, deram docinhos típicos para se desculparem pelos possíveis transtornos. Além disso, quando meu ar condicionado deu um leve problema,prontamente me alocaram em outro quarto da mesma qualidade.
Deste modo, apesar de algumas intercorrências, eles se mostraram sempre ativos para buscar a melhor experiência possível.