O hotel tem excelente localização, estrutura nova e moderna, além de roupas de cama e amenidades de banho de ótima qualidade. No geral, percebe-se cuidado com a estrutura e o conforto dos quartos.
Entretanto, alguns pontos prejudicaram bastante minha experiência. O ar-condicionado estava visivelmente com o filtro sujo. Tenho problema com rinite, então isso acabou afetando meu conforto durante a hospedagem.
O principal problema, porém, foi a piscina permanecer fechada para manutenção durante todos os dias da minha estadia, sem que eu tivesse sido informado antecipadamente pelo hotel. Como se tratava de uma viagem de turismo para uma cidade de clima muito quente, a área de lazer e a piscina foram fatores importantes na escolha deste hotel. Se eu soubesse previamente que a piscina estaria indisponível, teria escolhido outra hospedagem. Considerando também que as diárias não são baratas, senti-me prejudicado pela falta dessa informação antes da chegada.
Outro ponto que precisa ser revisto é o café da manhã. O salão ficava muito lotado e, apesar de os funcionários serem dedicados e ágeis, era evidente que a equipe não conseguia atender adequadamente à demanda. Havia demora na reposição do buffet e dificuldade com a disponibilidade e organização de mesas e cadeiras. A impressão é de que faltam funcionários e uma logística melhor para comportar a quantidade de hóspedes.
O hotel tem muitos pontos positivos e uma ótima estrutura, mas acredito que precisa melhorar.