Adjunto hoja de reclamaciones que no que me querían dar mientras culpaban a Hotels.com
La web era bien explicita sobre los servicios de spa;(Los huéspedes podrán darse un capricho en el spa)
En el resto de hoteles con SPA si era de pago lo especificaba, así como el desayuno( que en este caso parece que estaba incluido pero no llegamos a pasar la noche allí )
Confirmamos asistencia 3 horas antes de llegada.
Una vez allí no podíamos acceder a la habitación por no es estar lista.Es decir, no había sitio donde meternos pero Nos aconsejan que bajemos al SPA que en ningún sitio de la web a la hora de hacer la reserva pone que es de pago.Pero nos piden 26€.
Vuelvo a subir y una hora después de hacer el CHEK IN, me quejo de esa controversia en información, que llevamos una hora deambulando por el hall con el calor que hace con la mascarilla puesta y que empleada que atiende a todos los huéspedes es quien hace nuestra habitación una hora después.
Pido hoja de reclamaciones y me alegan que se hace de forma Telemática, ante lo que respondo que si no me facilita una de manera inmediata llamaré a la policía.
Me la dieron, la he cubierto y se la presentaré a mis abogados.
No por los 70€, que me da igual, o no quedarme allí que también me dio igual.
Hay cientos de hoteles en oporto y no dejaré de ir.
Pero se descalabró el fin de semana entero, obviamente responderé sin perjuicio de ninguno de los derechos a los que hubiere lugar.
Que se están estudiando.