4/10 Fair
31 December 2024
Bad service
Quand je suis arrivée je n’ai pas pu avoir ma chambre avant 4 heures PM. Dans la chambre le coffre fort ne s’ouvrait pas, les prises ne fonctionnaient pas (excepté celle à coté du frigidaire) et l’air conditionné ne fonctionnait pas. L’internet ne fonctionne pas sur le balcon à l’extérieur. Deux jours après ils sont venus installer une powerbar pour se connecter dans la prise qui fonctionne. POur le déjeuner le restaurant est supposé ouvrir à 7 heures et j’ai commandé un café et un déjeuner mais 15 minutes après j’avais rien et je suis la seule dans le restaurant. J’ai demandé à la receptioniste de l’hotel si je pouvais avoir mon café alors elle a été le cherché et elle m’a dit qu’ils sont en train de faire mon déjeuner (seulement un omelette et des fruits)…. Dans le restaurant il y a un endroit pour le café mais ils sont venu porter la cafetière a 7:30 mais le restaurant ouvre a 7 heures… et sans lait. J’ai une excursion et je pars à 7:45 alors je ne sais pas si je vais pouvoir manger avant ou non. J’ai demandé d’être réveiller à 3 heures du matin et personne ne m’a appelé. Le gars à la réception m’a dit : il est 3:07. J’ai dit oui mais tu ne m’as pas appelé. Il a dit: Désolé. Alors il ne faut pas se fier à eux. Quand je suis partie avec le taxi il m’a demandé si je voulais un taxi… mais j’étais là depuis 15-20 minutes alors pourquoi il m’a pas demandé avant que je parte? Le gars du taxi n’était pas pour attendre pour lui d’aller faire un café. A vous de juger
nICOLE
nICOLE, 4-night trip
Verified Hotels.com guest review
