6/10 Good
14 May 2024
La manzana podrida
A mi llegada comenté que por ser socio gold de hoteles.com, sabía que podía acceder, si había disponibilidad, a un ascenso de habitación. La persona que me atendía indicó al que parecía el gerente en turno, acerca de mi solicitud. La actitud de este último, durante mi conversación con él, fue francamente desagardable. Primero me indicó que mi reserva no era a través de hoteles.com, porque ellos no tenían convenio con la firma y que entonces no había una promoción así para mi. La respuesta no incomoda, porque se entiende que es solo bajo disponibilidad, pero la actitud fue soberbia y altanera, cero empática y ni siquiera volteando a ver a la cara, como si lo que solicitara fuera alguna caridad. El resto de la atención, servicio y productos del hotel son extraordinarios, pero la actitud de este señor, invita a no regresar jamás.
FERNANDO
FERNANDO, 3-night trip
Verified Hotels.com guest review
