2/10 Malo
4 de enero de 2025
Reembolso de AirPods, que quedaron en el cuarto
Buen día, tengo una queja en cuanto al hotel. El día miércoles deje mis AirPods en la cama, al habernos ido todo el día de compras, me di cuenta por la noche que no estaban en su lugar, busqué en cada maleta, espacio y mochila. Al no encontrarlos, bajé inmediatamente a recepción a notificar el acontecimiento, me hicieron llenar una hoja de reporte, para abrir el caso. El día siguiente por la mañana llegaron al cuarto a revisar, a lo cual claramente no había nada (incluso dijeron que entraba supervisor y la de aseo, cuando eso no es real) Volví a preguntar y me dijeron que debía esperar una respuesta. Conversé con la manager, quien tuvo una muy mala actitud, diciendo que no había nada y que ya había reportado al lugar donde lavan las cameras que quitan (asumiendo que se habían ido el medio de las sábanas, pero al buscarlos en mi celular, ya no estaban activos, no pude ni ubicar dónde estaban). La respuesta fue que eso podía demorar 20 días y ella no podía hacer nada (aún explicándole que mi regreso a Honduras era el día Sábado). Por lo que exijo que me los reembolsen, ya que tuve que volver a comprarlos, cuando los míos quedaron dentro del cuarto y estaban en buen estado. Me molesta la actitud de la encargada, quien ni se tomó el tiempo de verme y solo repetía lo mismo de las noches anteriores.
cristhian
cristhian, se hospedó 8 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com
